Статья · 20 октября 2026 г.
Как написать претензию
Хорошая претензия – половина успеха. Она часто решает спор без суда, а если нет – становится первым доказательством того, что вы пытались договориться.
Что должно быть в претензии
- Кому и от кого: полное название или ФИО, адреса.
- Факты: договор, дата, что должно было быть сделано и что произошло на самом деле.
- Ссылки на закон и договор, которые нарушены.
- Конкретное требование: вернуть сумму, устранить недостаток, оплатить долг. С расчётом.
- Срок для добровольного исполнения и что вы сделаете, если его пропустят.
- Приложения: копии договора, чеков, фото, переписки.
Как отправить
Заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении – по юридическому адресу компании из ЕГРЮЛ. Дополнительно – по электронной почте из договора. Можно вручить лично, получив отметку о приёме на вашем экземпляре.
Сколько ждать
- Потребительские споры: 10 дней на возврат денег за товар, иные сроки – по закону и договору.
- Между компаниями: 30 календарных дней, если договор не устанавливает иное (ч. 5 ст. 4 АПК РФ).
- ОСАГО: 10 дней на рассмотрение претензии страховой.
Расскажите, что случилось
Заявка придёт напрямую юристу вашего направления. Он перезвонит в рабочее время в течение часа, при задержании и обыске – сразу. Первый разговор бесплатный и ни к чему не обязывает.
- заявку получает тот, кто будет вести дело
- стоимость – до начала работы
- адвокатская тайна с первого разговора